در حال بارگذاری
  • 8
    دنبال کننده
  • 0
    دنبال شونده
  • 10.1هزار
    بازدید

گروه مدیریت ارتباط با مشتری - DrCRM

سبکی نوین برای یادگیری تکنیک های وفادار نمودن مشتریان

نمایش اطلاعات کانال بستن اطلاعات کانال

سبکی نوین برای یادگیری تکنیک های وفادار نمودن مشتریان

  • 8
    دنبال کننده
  • 0
    دنبال شونده
  • 10.1هزار
    بازدید

همه ویدیو ها

  • مهارت های ارتباط تلفنی

    378 بازدید

    این کلیپ به آموزش نکاتی کاربردی در مذاکره تلفنی با مشتریان می پردازد. برای آشنایی با مهارت های ارتباط با مشتری به وب سایت ما به آدرس www.DrCRM.ir مراجعه بفرمایید.

  • کارگاه تخصصی ارزیابی و انتخاب نرم افزار CRM

    294 بازدید

    گروه مدیریت ارتباط با مشتری با برند DrCRM، با راه اندازی لابراتوار CRM، به صورت تخصصی بر روی انتخاب و سفارشی سازی نرم افزارهای CRM فعالیت می کند. کارگاه تخصصی "ارزیابی و انتخاب نرم افزارهای CRM" برای یاری شما در انتخاب نرم افزار CRM مناسب کسب و کارتان طراحی شده است.

  • آشنایی با تجربه مشتری

    293 بازدید

    ویدئو زیر به موضوع مدیریت تجربه مشتری (CEM) می پردازد و ضرورت و تاثیر آن را بر کسب و کارها با توجه به تحقیقات انجام شده، بیان می کند.

  • انیمیشن آموزشی تجربه مشتری

    911 بازدید

    مدیریت تجربه مشتریان (Customer Experience Management) از مباحث جدید در حوزه ارتباط با مشتری است که گروه DrCRM به طور تخصصی به این موضوع می پردازد. انیمیشن کوتاه زیر، با داستانی ساده، مراحل مختلف شکل گیری تجربه مشتری و سفر مشتری را نشان می دهد.

  • فیلم طنز درباره خدمات مشتری

    669 بازدید

    این کلیپ کوتاه طنز به تجربه مشتری در مراکز تماس می پردازد. بعضی از کارکنان مرکز تماس در مواقعی که امکان ارائه خدمت به مشتری را ندارند، تلاش می کنند نیاز او را با روش دیگری برآورده کنند که ممکن است این کار به ناراحتی مشتری بیانجامد.

  • نرم افزار CRM در رستوران ها

    361 بازدید

    این ویدئو به بررسی امکانات جدیدی می پردازد که نرم افزارهای CRM برای رستوران ها به وجود آورده اند. مشتریان این کسب و کارها با تجربه متفاوتی مواجه خواهند شد.

  • سخنرانی استیو جابز درباره استراتژی بازاریابی

    1,243 بازدید

    در این ویدیو، استیو جابز، بنیان گذار شرکت اپل، درباره استراتژی بازاریابی شرکت اپل و تمرکز بر روی Core Value یا ارزش محوی صحبت می کند. برای کسب اطلاعات بیشتر از وب سایت http://www.DrCRM.ir مراجعه بفرمایید.

  • مطالعه موردی به کارگیری ZMOT در یک شیرینی پزی

    119 بازدید

    این ویدیو به مطالعه موردی تغییراتی می پردازد که به کار گیری ZMOT در یک شیرینی پزی ایجاد کرده است.

  • تحلیلی از ZMOT توسط چند نفر از مدیران صنایع مختلف

    62 بازدید

    این ویدیو به تحلیلی ZMOT توسط چند نفر از مدیران صنایع مختلف می پردازد. برای اطلاعات بیشتر به وب سایت گروه مدیریت ارتباط با مشتری به آدرس زیر مراجعه بفرمایید: http://drcrm.ir/fa/مدل-ذهنی-جدید-خریداران-قسمت-اول/

  • معرفی Zero Moment of Truth توسط گوگل

    154 بازدید

    این ویدئو، معرفی مدل Zero Moment of Truth است که توسط تیم گوگل تهیه شده است. برای کسب اطلاعات بیشتر به این آدرس مراجعه بفرمایید: http://drcrm.ir/fa/مدل-ذهنی-جدید-خریداران-قسمت-اول/

  • یونایتد گیتارها را می شکند

    620 بازدید

    این فیلم نشان می دهد که چطور یک خواننده با اجرای آهنگی، تجربه شکستن گیتارش توسط هواپیمایی یونایتد را با میلیون ها نفر به اشتراک گذاشت. برای توضیحات تکمیلی، لینک زیر را ببینید: http://DrCRM.ir/fa/?p=13417

  • سپردن کنترل برند به دست مشتریان

    114 بازدید

    در این ویدئو، تیم لبرکت مدیر بازاریابی شرکت NBBJ، که ایده های نوآورانه اش باعث بهبود فرآیند کاری در برندهای مطرح شده، بیان می کند که شرکت ها کم کم کنترل خود را بر کارکنان و مشتریانشان از دست می دهند. او در این کلیپ، به ارائه راهکارهایی جهت کم کردن کنترل روی برند شرکت ها می پردازد.

  • آموزش مدیریت پروژه به روش PMigloo

    145 بازدید

    این ویدئو به معرفی روش متفاوت PMigloo در مدیریت پروژه می پردازد که توسط شرکت راهبران سیستم رستاک اجرا می شود.

  • آموزش الفبا توسط مرحوم نیرزاده

    2,072 بازدید

    این ویدئو، بخشی از کلاس های آموزشی جذاب و خاطره انگیز مرحوم نیرزاده را نشان می دهد.

  • گیمیفیکیشن (Gamification) در کسب و کار

    802 بازدید

    این ویدئو به معرفی گیمیفیکیشن (Gamification) یا بازی سازی در کسب و کار می پردازد.

  • لیلا عراقیان - معمار پل طبیعت تهران

    852 بازدید

    این ویدئو کوتاه به معرفی پل طبیعت تهران و معمار آن، سرکار خانم لیلا عراقیان می پردازد.

  • آشنایی با وبینار

    68 بازدید

    در این ویدئو با نحوه برگزاری و کاربردهای وبینار آشنا می شوید.

  • لوگوی جدید گوگل

    128 بازدید

    این ویدئو به توضیح تغییرات انجام گرفته بر روی لوگوی شرکت گوگل، پس از شکل گیری گروه آلفابت می پردازد.

  • استفاده آزمایشی از پهپاد در ارسال محصولات شرکت آمازون

    194 بازدید

    این فیلم، به کارگیری آزمایشی ارسال محصولات شرکت آمازون توسط پهپاد را نمایش می دهد.

  • سیستم بسته بندی شرکت آمازون

    558 بازدید

    این فیلم، نمایش می دهد که چگونه شرکت آمازون برای ارسال سریع محصولات، از فن اوری پیشرفته در بسته بندی محصولات خود استفاده می نماید.