مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت مهمان نوازی

8
موسسه فن آوری و هتلداری آفتاب پارسه با همکاری واحد تخصصی دانشگاه شیراز و وزارت میراث فرهنگی برگزار میکند: عنوان دوره: "مجموعه کارگاه های مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت مهمان داری و هتلداری" CRM(Customer Relationship Management) . شرح دوره: دانشی پر کاربرد در کلیه مشاغل و دنیای نوین مدیریت ارتباط با مشتری CRM مجموع فرایند و فن آوری هایی است که در شرکت ها و سازمان ها برای شناسائی، ترغیب،گسترش،حفظ و ارائه خدمات به مشتری و در واقع استراتژی برای کسب مشتریان جدید و نگه داشت آنان بکار گرفته می شود، مزایا: 1. ایجاد چرخه فروش کوتاه تر و روابط نزدیکتر با مشتری و افزایش درآمد 2. فروش در بحران 3. شناخت توانمندی ها و حفظ رقابت 4. تعامل بهتر با مشتری و کارکنان و ایجاد حالت پایدار 5. توجه به مشتری و درک نیاز وی جهت حفظ آن 6. کاهش هزینه های اداری و بازاریابی و هزینه های عمومی فروش 7. برنامه ریزی استراتژیک در فروش 8. سود آوری روش اجرا :  در این دوره آموزشی از سه حوزه مدیریت،مشتری و دانش ارتباط با مشتری و تکنولوژی ارتباط به مسئله پرداخته می شود.  کارگاه ها به انتخاب فراگیران قابل انتخاب خواهد بود. سرفصل آموزش آموزش:  مجموعه کارگاه های مدیریت ارتباط (رهبری ،الگوی های تیمی،مدیریت بحران،مدیریت فروش و بازاریابی،استراتژی و...)  مجموعه کارگاه های مدیریت ارتباط با مشتری(الگوهای رفتاری، ارتباط،،فن بیان،...)  مجموعه کارگاه های تکنولوژی های ارتباط با مشتری اساتید : دکتر خسرو مقدسی دکتر ایمان فخاری دکتر سمیرا اسدی پویا لاله شفیعی (کارشناسی ارشد) تاریخ شروع کارگاه : 24فروردین سال 1400 مدت کل دوره: 110 ساعت شیوه اجرایی کلاس: حضوری ، مجازی شیوه آموزش دوره: تئوری . نوع گواهینامه پایان دوره: گواهینامه بر اساس ساعت های انتخابی فراگیر نیز قابل صدور می باشد. دانشگاهی : مرکز مهارت های تخصصی دانشگاه شیراز(به دو زبان) جهت کلاس های مجازی و حضوری گردشگری: وزارت میراث فرهنگی (جهت کلاس های حضوری) کالج: موسسه آفتاب پارسه(به دو زبان)جهت کلاس های حضوری و مجازی . خلاقیت یعنی نگرشی نو که دیگر افراد نیز بدان می نگرند. دانش تخصصی خلاقیت در عمل مدیریت در اجرا ..... جهت کسب اطلاعات بیشتر با ما در تماس باشید. نشانی ما: چمران - محمودیه - کوچه ۱ تلفن: ۳۶۵۴۰۹۴۵ ۰۹۳۹۳۱۴۴۸۷۲ شماره تماس با مرکز آموزش تخصصی دانشگاه شیراز 36132685 ما را در فضای مجازی با این آدرس دنبال کنید: @aftabeparse
pixel